篇1：5.2.4售后回访礼仪 课件(共21张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）5.2.4售后回访礼仪 课件(共21张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）资料可供全国地区适用。 大致详情：(共21张PPT)汽车服务礼仪+交车与售后服务礼仪项目五任务一 练习交车服务礼仪任务二 学习售后服务礼仪任务二 学习售后服务礼仪一、电话预约二、接待三、交车检查和结算四、售后回访礼仪知识目标：掌握电话预约的分类和注意事项。掌握接待客户礼仪。了解交车检查和结算的注意事项。熟悉售后服务礼仪。四、售后回访礼仪汽车销售服务的最后一个环节是售后回访。通过对客户的定期回访，可以查找出汽车销售服务工作中的失误和问题，及时了解其产生的原因，消除或减少客户的误解、抱怨，并使客户感受到关心和尊重，从而与客户建立更牢固的关系，以增加客户的忠诚度。因此，售后回访是一个非常重要... 图片详情：   篇2：“国际护士节”-小学生主题班会通用版课件(共13张PPT)“国际护士节”-小学生主题班会通用版课件(共13张PPT)资料可供全国地区适用。 大致详情：(共13张PPT)国际护士节主题班会“国际护士节”简介国际护士节 是为纪念近代护理学和护理教育的创始人南丁格尔而订定的。弗洛伦斯·南丁格尔是英国的一位女护士。在1854年到1856年克里米亚战争中，她率领38名护士赴前线参加伤病员护理工作，建立医院管理员制度，提高护理质量，使伤病员死亡率迅速下降。1860年她在伦敦创建了英国第一所护士学校，使护理事业逐步走向专业化、科学化，并且推动了西欧各国以及世界各地的护理工作和护士教育的发展。“国际护士节”设立目的铭记南丁格尔对护理事业发展的业绩和贡献，倡导和弘扬无私奉献、救死扶伤的人道主义精神而设立的，激励广大护士秉承光荣传统，为促进患者康复... 图片详情：    篇3：6.3练习交接仪式礼仪 课件(共16张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）6.3练习交接仪式礼仪 课件(共16张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）资料可供全国地区适用。 大致详情：(共16张PPT)汽车服务礼仪+商务仪式礼仪项目六任务一 掌握开业仪式礼仪任务二 学好剪彩仪式礼仪任务三 练习交接仪式礼仪任务四 熟悉庆典仪式礼仪任务五 模拟签字仪式礼仪任务三 练习交接仪式礼仪一、交接仪式的准备工作二、交接仪式的程序三、交接仪式的礼仪知识目标：了解交接仪式的准备工作。熟悉交接仪式的程序。掌握交接仪式的礼仪。任务引入——金旅与新华公交的车辆交接仪式日前，“厦门金龙旅行车有限公司（以下简称金旅）与辽宁朝阳新华公共汽车（以下简称新华公交）有限公司”车辆交接仪式在金旅公司海沧大客生产基地门前隆重举行。新华公交高占祥董事长、金旅李鹏总经... 图片详情：    篇4：项目八中国传统礼仪琼电子课件(共20张PPT) 商务礼仪实务高教版项目八中国传统礼仪琼电子课件(共20张PPT) 商务礼仪实务高教版资料可供全国地区适用。 大致详情：(共20张PPT)项目八 中国传统礼仪习俗任务一 我国传统节日及礼俗任务二 各民族节日及礼俗任务一 我国传统节日及礼俗传统节日的形成，是一个民族或国家的历史文化长期积淀凝聚的过程，春节、元宵节 、清明节、寒食节、端午节和中秋节等这些传统节日，无一不是从远古发展过来的，从这些流传至今的节日风俗里，还可以清晰地看到古代人民社会生活的精彩画面。【礼仪故事27】——分鱼依照敝乡的风俗，鱼成为席终的主菜，压轴的大戏，瞩目的焦点。鱼此刻是凛然而不可侵犯的。必須是在座的最具权威者，方可享有第一筷的权利。领导大筷一挥，把鱼眼剔出来，呈送给主客，曰“高看一眼”；把鱼骨头剔出来，赠给另一位贵... 图片详情：    篇5：1.1.2现代商务礼仪的特点 课件(共18张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）1.1.2现代商务礼仪的特点 课件(共18张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）资料可供全国地区适用。 大致详情：(共18张PPT)汽车服务礼仪+汽车服务礼仪入门项目一任务一 认识现代商务礼仪任务二 掌握汽车营销服务礼仪的岗位规范任务三 提升汽车销售服务人员的职业素养作为汽车销售服务人员，学习并掌握现代商务礼仪的内涵、特点和作用，以及汽车服务行业的职业规范和素养，有助于提升自身的从业素质，在工作中正确运用礼仪知识服务客户，从而架起企业与客户之间合作的桥梁。学习目标1．学习并掌握现代商务礼仪的相关内容。2．熟悉汽车营销服务礼仪的岗位规范。3．掌握汽车销售服务人员的职业素养。素质目标1．树立和谐、友善的社会主义核心价值观。2．养成脚踏实地、认真负责的职业素养。3．践行知礼... 图片详情：  篇6：项目六 导游服务礼仪 课件(共43张PPT)- 《旅游服务礼仪第二版》同步教学（化学工业版）项目六 导游服务礼仪 课件(共43张PPT)- 《旅游服务礼仪第二版》同步教学（化学工业版）资料可供全国地区适用。 大致详情：(共43张PPT)旅游服务礼仪项目六 导游服务礼仪【学习目标】 一、知识目标：认识导游服务和导游服务礼仪在现代社会生活中的作用和意义；了解导游服务、导游人员、导游服务礼仪的基本概念及其主要特征。二、能力目标：了解导游服务流程中的具体工作环节和服务礼仪规范，能够胜任带团工作。三、素质目标：培养学生健全的人格、良好的心理素质、积极乐观的生活态度，不断完善自己，提高自身的素质，塑造良好的个人形象。学习任务一 导游服务礼仪概说一、导游服务导游服务是导游人员代表委派他的旅行社，以提高游历质量为宗旨，以指导参观游览、沟通思想情感为方式，按照组团合同或约定的内容和标准向旅游团(者)提... 图片详情：    篇7：城市轨道交通服务礼仪模块八礼仪实训课件(共36张PPT)城市轨道交通服务礼仪模块八礼仪实训课件(共36张PPT)资料可供全国地区适用。 大致详情：(共36张PPT)模块8 礼 仪 实 训实训1 社交情景实训实训2 面试情景实训模块8 礼 仪 实 训实训3 城市轨道交通售票处服务情景实训实训4 城市轨道交通候车大厅服务情景实训实训5 城市轨道交通站台服务情景实训实训1 社交情景实训标题1.实训目的实训11.实训目的1.实训目的1.实训目的实训1 社交情景实训让学生在训练过程中扮演不同的角色，在不同的场合和地点用不同的动作和语言演绎社交礼仪，使学生通过模拟情景剧进一步了解礼仪的重要性并掌握正确的做法，同时使学生认识到见面礼仪在生活中的重要性。1.实训目的01实训1 社交情景实训（1... 图片详情：     篇8：3.1.2接听电话礼仪 课件(共14张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）3.1.2接听电话礼仪 课件(共14张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）资料可供全国地区适用。 大致详情：(共14张PPT)汽车服务礼仪+电话礼仪与接待礼仪项目三任务一 练习电话礼仪任务二 学习接待礼仪二、拨打电话礼仪通常商务电话应在受话人（即自己打电话所找的人）的工作日拨打，且拨打电话的具体时间应尽量控制在9:00～11:00和14:00～16:00期间，不要在下班之后打，更不能在深夜、午休、用餐和假期时间打。若给国外的客户打电话，则还应注意其所在地与国内的时差。1．选择拨打时间2．做好通话准备拨打重要电话时，应提前拟出明确的通话要点，备齐与通话内容有关的文件或资料，以免通话时语无伦次或遗漏通话要点。3．选择通话环境拨打电话时，应选择安静的通话环境，并考虑受话人接听... 图片详情：    篇9：2.2.2男士职业服装礼仪 课件(共14张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）2.2.2男士职业服装礼仪 课件(共14张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）资料可供全国地区适用。 大致详情：(共14张PPT)汽车服务礼仪+汽车销售服务人员形象礼仪项目二任务一 学习仪容礼仪任务二 掌握仪表服饰礼仪任务三 熟悉仪态礼仪任务二 掌握仪表服饰礼仪一、着装的基本原则二、男士职业服装礼仪三、女士职业服装礼仪知识目标：掌握着装的基本原则。熟悉男士职业服装礼仪的相关内容。了解女士职业服装礼仪的相关内容。二、男士职业服装礼仪1．西装的选择西装通常是男士在较为正式的场合中着装的首选，商务男士穿上西装会显得风度翩翩、魅力十足，但西装“一半在做，一半在穿”，要想充分发挥西装的魅力，就必须在西装的选择上下一番功夫。男士两件套西装男士三件套西装男士着装点击... 图片详情：     篇10：7.2模拟新闻发布会礼仪 课件(共19张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）7.2模拟新闻发布会礼仪 课件(共19张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）资料可供全国地区适用。 大致详情：(共19张PPT)汽车服务礼仪+会务礼仪项目七任务一 学习洽谈会礼仪任务二 模拟新闻发布会礼仪任务三 练习展览会礼仪任务四 掌握茶话会礼仪任务二 模拟新闻发布会礼仪一、新闻发布会筹备礼仪二、新闻发布会会中礼仪知识目标：掌握新闻发布会的筹备礼仪。熟悉新闻发布会会中礼仪。任务引入——巧妙的营销方式日前北京地区上海大众销售公司举办的新车发布会在北京市科技大厦举行。这次新车发布会与以往不同，因为这次新车发布会的主要参与者是新闻界人士（不仅包括一些报纸、杂志的记者，还包括一些专业的汽车网站的相关记者）。新车发布会上，主办方主要介绍和推荐的产品是新POLO和新途... 图片详情：  篇11：2.2.3女士职业服装礼仪 课件(共13张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）2.2.3女士职业服装礼仪 课件(共13张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）资料可供全国地区适用。 大致详情：(共13张PPT)汽车服务礼仪+汽车销售服务人员形象礼仪项目二任务一 学习仪容礼仪任务二 掌握仪表服饰礼仪任务三 熟悉仪态礼仪任务二 掌握仪表服饰礼仪一、着装的基本原则二、男士职业服装礼仪三、女士职业服装礼仪知识目标：掌握着装的基本原则。熟悉男士职业服装礼仪的相关内容。了解女士职业服装礼仪的相关内容。三、女士职业服装礼仪女士西装包括套装和套裙，二者均可作为正规礼服或商务服装。套装套裙3）点缀可存在一些点缀，宜少不宜多、宜精不宜糙、宜简不宜繁。4）款式主要体现在上衣的衣领、袋盖、衣襟、衣扣、衣摆、袖口、半身裙的开衩、收边等方面。5）尺寸... 图片详情：  篇12：项目五 饭店服务礼仪认知 课件(共50张PPT)- 《旅游服务礼仪第二版》同步教学（化学工业版）项目五 饭店服务礼仪认知 课件(共50张PPT)- 《旅游服务礼仪第二版》同步教学（化学工业版）资料可供全国地区适用。 大致详情：(共50张PPT)旅游服务礼仪项目五 饭店服务礼仪认知【学习目标】一、知识目标：了解饭店服务礼仪的基本情况；掌握饭店前厅、客房、餐厅服务流程中的礼仪要点；把握好所学的理论知识，并运用到饭店对旅客服务工作中去。二、能力目标：具备从事饭店服务与管理工作的能力；能清晰表达，沟通无障碍；具有协调人际关系的能力。三、素质目标：培养爱岗敬业的奉献精神；培养礼貌待客的职业习惯；提高自身的修养，塑造良好的饭店从业人员形象。学习任务一 前厅服务礼仪一、礼宾服务礼仪礼宾部是前厅部的一个分部门，礼宾主要负责代表酒店迎送每一位客人，为客人搬运行李及行李的寄存服务等。客人入住酒店第一个接触的人便是... 图片详情：     篇13：做中学学中做-办公自动化案例教程-模块05Word2010高级排版技术(共12张PPT)—编排前台礼仪培训文档电子课件高教版做中学学中做-办公自动化案例教程-模块05Word2010高级排版技术(共12张PPT)—编排前台礼仪培训文档电子课件高教版资料可供全国地区适用。 大致详情：(共12张PPT)做中学 学中做-办公自动化案例教程-模块05 Word 2010高级排版技术—编排前台礼仪培训文档电子课件 高教版模块05 Word 2010高级排版技术—编排前台礼仪培训文档你知道吗？Word 2010提供了一些高级的文档编辑和排版技术，例如可以应用样式快速格式化文档，为文档设置特殊的版面等。应用场景前台工作的表现直接影响着公司的形象，所以作为前台文员除了必须要了解前台文员的工作职责外，还要掌握公司前台接待礼仪。如图所示，就是利用Word2010制作的“前台工作人员礼仪培训”文档。请读者根据本模块所介绍的知识和技能，完成这一工作任务。... 图片详情：     篇14：垃圾分类培训 课件(共28张PPT)垃圾分类培训 课件(共28张PPT)资料可供全国地区适用。 大致详情：(共28张PPT)垃圾分类我先行争做文明好市民仲恺高新区生活垃圾分类工作领导小组办公室目录CONTANTS垃圾分类意义垃圾分类实施123生活垃圾定义生活垃圾定义1生活垃圾是指日常生活中或者为日常生活提供服务的活动产生的固体废物，以及法律、行政法规规定视为生活垃圾的固体废物。生活垃圾来源垃圾来源建筑工地家 庭学 校商 店工 厂酒 店饭 店车 站随着经济的发展和人民生活水平的提高，垃圾问题日益突出，我国668座城市，2/3被垃圾环带包围。这些垃圾埋不胜埋，烧不胜烧，造成了一系列严重危害，生活垃圾分类工作势在必行。根据垃圾问题调查显示，垃圾资源化潜... 图片详情：    篇15：4.1.3汽车销售服务人员交谈礼仪 课件(共15张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）4.1.3汽车销售服务人员交谈礼仪 课件(共15张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）资料可供全国地区适用。 大致详情：(共15张PPT)汽车服务礼仪+汽车车辆展示与试乘试驾礼仪项目四任务一 掌握车辆展示礼仪任务二 熟悉试乘试驾礼仪任务一 掌握车辆展示礼仪一、车辆展示二、汽车销售服务人员介绍仪态礼仪三、汽车销售服务人员交谈礼仪知识目标：掌握车辆展示的注意事项。熟悉车辆介绍站位及手势的基本形式。掌握汽车销售服务人员交谈礼仪。“言为心声，语为人镜”，语言是人们沟通信息、交流思想、联络感情、建立友谊的桥梁。交谈的内容和方式能反映一个人的道德情操和修养水平。作为汽车销售服务人员，掌握交谈礼仪，对于提高工作水平和工作效率具有十分重要的作用。三、汽车销售服务人员交谈礼仪① 态度诚恳、... 图片详情：    篇16：4.1.2汽车销售服务人员介绍仪态礼仪 课件(共15张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）4.1.2汽车销售服务人员介绍仪态礼仪 课件(共15张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）资料可供全国地区适用。 大致详情：(共15张PPT)汽车服务礼仪+汽车车辆展示与试乘试驾礼仪项目四任务一 掌握车辆展示礼仪任务二 熟悉试乘试驾礼仪任务一 掌握车辆展示礼仪一、车辆展示二、汽车销售服务人员介绍仪态礼仪三、汽车销售服务人员交谈礼仪知识目标：掌握车辆展示的注意事项。熟悉车辆介绍站位及手势的基本形式。掌握汽车销售服务人员交谈礼仪。二、汽车销售服务人员介绍仪态礼仪汽车销售服务人员通过细致有效地介绍汽车产品的相关情况，来解决顾客对产品及服务的相关问题和困惑，从而进一步满足顾客的购买需求，实现最终销售的目的。在介绍过程中合理使用介绍仪态礼仪，可以促进顾客与汽车销售服务人员的交流，营造和... 图片详情：     篇17：高中生文明礼仪课件 (共20张PPT)高中生文明礼仪课件 (共20张PPT)资料可供全国地区适用。 大致详情：(共20张PPT)武汉植物园郁金香遭涂鸦4月3日，武汉植物园里各色郁金香纷纷绽放，不知道是谁第一个在盛开的黄色郁金香花瓣上画上“欢笑”的表情，过往的好奇游客纷纷效仿涂鸦，很快一片郁金香遭了殃，愤怒、伤心、调皮等各种表情布满花瓣为什么学礼仪 对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对社会塑造组织形象，提高办事效率是一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯的反映一个人走进酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋发现忘带钱了,便对老板说“店家今日忘带钱了，改日送来”店老板连声“不碍事，不碍事”并恭敬地把他送出了门。这个过程... 图片详情：      Tags：护士礼仪培训,ppt,课件,精选,17篇  |
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