中职《汽车维护》模块一 项目03 维护作业认知 教案资料可供全国地区适用。
大致详情：中小学教育资源及组卷应用平台项目三 维护作业认知一、教学目标1. 能理解维修部门的人员构成及工作职责。2.能熟悉维修作业的业务流程。3.会描述定期维护的目的与周期。二、课时分配本项目共2个任务，共安排4个学时。三、教学重点1.维护流程认知。2.定期维护认知。四、教学难点1.了解维修部门的人员构成及工作职责。2.能正确实施维护作业流程。五、教学内容任务一 维护流程认知一、人员构成维修部门主要由业务人员、管理员、班组长、维修人员等组成。二、业务流程1.预约主要由业务人员负责。任务：倾听客户的需求并做好记录，如车型、时间、估算等；安排预约并通知管理员与配件部门...
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