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私域流量运营是什么意思,怎么做

日期:2021-7-25 23:11 阅读:100+

这几年私域流量呼声越来越高,很多品牌都将目光从公域流量转向了私域流量,那么私域流量该如何运营呢?

私域流量运营是什么

在说如何运营私域流量之前,我们先说一下私域流量运营是什么?

私域流量运营不是频繁的发广告,让客户感到厌烦,然后被删好友,它更像是基于存量用户的一种精细化用户运营,针对不同的用户群体制定不同的运营策略和价值输出,提供个性化的服务,从而提高销售转化率。

如何运营私域流量

了解了私域流量运营是什么,我们再来说如何运营私域流量,上面说到私域流量需要精细化运营,而为了更好地进行精细化运营,我们一般需要使用一些私域流量运营工具,帮助我们做客户细分,在此推荐大家使用私域流量运营工具。


1.客户画像。配置后,员工的聊天侧边栏中会记录历史跟进记录以及给客户打的标签,帮助员工了解客户意向,更好的沟通。

2.渠道活码。渠道二维码可以配置多个客服,并对通过该二维码添加员工的客户自动打上渠道标签,并发送渠道欢迎语,并且在微伴后台中我们还可以看到每个二维码添加的客户数量,了解不同渠道的获客效果。

3.标签建群。企业可以根据客户的标签类型,批量邀请客户加入特定的群聊,更好地制定群运营方案,提高转化效果。

4.流失提醒与删好友提醒。以前为了检测好友是否删除了自己,需要用到僵尸粉检测工具,这样不仅有隐私泄露的风险,还容易封号,使用工具后,客户删除员工时员工会及时收到提醒,及时挽留关键客户。同时客户删除员工时,管理员在后台也可看到记录。



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