篇1：中职《导游服务技能》03主题三 导游讲解服务 课件中职《导游服务技能》03主题三 导游讲解服务 课件资料可供全国地区适用。
大致详情：(共34张PPT)导游服务技能主目录HOME DIRECTORY子目录SUBDIRECTORIES主题三 导游讲解服务任务一 致欢迎词任务二 沿途风光讲解任务三 景区讲解服务任务四 景区讲解技巧任务五 引导游客审美任务六 致欢送词主题三 导游讲解服务本章学习重点掌握致欢迎词的方法学会用流畅、幽默、风趣的语言致欢迎词掌握沿途风光讲解的基本内容和方法学会撰写沿途介绍导游词通过训练能熟练进行景区讲解服务掌握并能合理运用各种景区讲解方法和技巧掌握引导游客审美的方法及注意事项会对游客熟练致欢送词任务一 致欢迎词一、主要内容“欢...
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  篇2：中职《导游服务技能》02主题二 导游服务规程操作 课件中职《导游服务技能》02主题二 导游服务规程操作 课件资料可供全国地区适用。
大致详情：(共46张PPT)导游服务技能主目录HOME DIRECTORY子目录SUBDIRECTORIES主题二 导游服务规程操作任务一 接待准备任务二 迎接服务任务三 住店服务任务四 核对、商定日程任务五 参观游览服务任务六 旅途服务任务七 用餐服务任务八 娱乐服务任务九 购物服务任务十 离店服务任务十一 离站服务任务十二 后续工作任务十三 投诉处理主题二 导游服务规程操作本章学习重点学...
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  篇3：中职《导游服务技能》01主题一 认识导游服务 课件中职《导游服务技能》01主题一 认识导游服务 课件资料可供全国地区适用。
大致详情：(共40张PPT)导游服务技能主目录HOME DIRECTORY子目录SUBDIRECTORIES主题一 认识导游服务任务一 了解导游服务演变任务二 理解导游服务范围、性质、特点、地位及作用任务三 掌握导游员相关知识任务四 熟悉导游服务常识主题一 认识导游服务本章学习重点了解导游服务的产生和概念理解导游服务范围、性质、特点、地位及作用了解导游员的职业资格条件了解并扮演导游的社会角色，分析导游应具备的仪表、仪容、仪态和从业素质，掌握导游的工作性质和工作原则了解游客出入境相关海关规定和服务常识，提高交通、邮电等方面的服务质量掌握货币鉴别、兑换规...
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     篇4：中职《导游服务技能》06主题六 特殊旅游团队导游服务 课件中职《导游服务技能》06主题六 特殊旅游团队导游服务 课件资料可供全国地区适用。
大致详情：(共19张PPT)导游服务技能主目录HOME DIRECTORY子目录SUBDIRECTORIES主题六 特殊旅游团队导游服务任务一 大型旅游团队导游服务任务二 专业人士考察团队导游服务任务三 宗教旅游团队导游服务任务四 老年旅游团队导游服务任务五 残疾人旅游团队导游服务主题六 特殊旅游团队导游服务本章学习重点掌握大型旅游团队导游员的服务掌握专业人士考察团导游员的服务掌握宗教旅游团队导游员的服务掌握高龄旅游团导游员的服务掌握残疾人旅游团导游员的服务任务一 大型旅游团队导游服务一、 大型团队的特征（一） 人数众多（二） 标准一致...
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  篇5：中职专业课-国内导游基础知识《国内导游基础知识》教学参考中职专业课-国内导游基础知识《国内导游基础知识》教学参考资料可供全国地区适用。
大致详情：主题一 中国历史概述一、教学要求1．了解中国从原始社会至新民主主义时期的历史发展历程，了解各阶段历史大事。2．熟悉各社会各阶段的代表人物，熟悉原始社会至新民主主义时期重大历史事件和文明成果熟悉科举制度的内容和形式。3．掌握国号名称的由来，帝王的谥号、庙号、尊号、全称、年号、陵号等。掌握天干地支的计算方法，掌握十二生肖、四书五经和三纲五常等中国传统文化知识。教学重点原始社会至新民主主义时期重大历史事件和文明成果，国号、谥号、庙号、尊号、全称、年号、陵号、十二生肖、四书五经、三纲五常。教学难点天干地支的计算方法，科举制度的内容和形式。课时安排本主题安排6学时。主题二 中国...
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   篇6：中职专业课-国内导游基础知识《国内导游基础知识》课程说明中职专业课-国内导游基础知识《国内导游基础知识》课程说明资料可供全国地区适用。
大致详情：课程说明课程概述课程性质与作用《国内导游基础知识》课程是是旅游管理专业的专业基础课程，在旅游管理专业教学体系中起基础作用。该课程主要讲授导游人员在服务过程中必须具备的的历史、地理、建筑、园林、宗教、民俗、风物特产等基础知识，导游员只有具备了扎实的文化基础知识，才能增加讲解的内涵与品味，才能弘扬祖国五千年的文明与文化，才能满足游客的文化知识追求，担任文化的传播者。丰富的旅游文化知识是导游员成为“文化大使”的前提和基础。与其他课程的关系（前导课程、后续课程）序号 前导课程名称 需要本课程支撑的主要能力1 旅游学概论 旅游行业基本知识序号 后续课程名称 需要本课程支撑的主要能力1 旅...
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 篇7：五年级《我是校园小导游》第2单元心目中的好导游 课件五年级《我是校园小导游》第2单元心目中的好导游 课件资料可供全国地区适用。
大致详情：(共19张PPT)心目中的好导游深圳版 五年级 全一册同学们，你了解导游这个职业吗？新知导入导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为：引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。新知导入新知讲解写一写 画一画印象最深的导游： 阿飞旅途中的小故事： 我们在泰国旅游的导游叫阿飞，他经常说“沙哇里卡”，泰国话的意思是“你好”。我喜欢把它说成“刷完你的卡”。阿飞是一个很黑很黑的小伙子，刚开始我们看到他都以为他很凶，但是经过一天天的了解，渐渐地，就觉得他很温和。他经常在车上讲故事、唱歌、讲一些泰国的风土人情。阿飞是一...
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篇8：中职专业课-导游业务课件(共54张PPT)第2章 导游人员中职专业课-导游业务课件(共54张PPT)第2章 导游人员资料可供全国地区适用。
大致详情：(共54张PPT)主讲老师2341第一节 导游人员的概念及分类第二节 导游人员的从业素质第三节：声音的主观感觉第二章 导游人员3第三节 导游人员的职责和纪律要求学习重点本章主要介绍关于旅游事业的主体——导游人员的概念及分类、导游人员的从业素质，包括良好的思想道德、渊博的知识、较强的独立工作能力和创新精神、较高的导游技能、竞争意识和进取精神、身心健康等条件。导游人员的角色是向导、讲解员、促销员、服务员、民间大使等。导游人员的职责和纪律要求，包括导游人员、全陪导游人员、地方导游人员、景点景区导游人员的职责和导游人员的纪律要求。第二章 导游人员一、导游人员的概念导游是...
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  篇9：五年级《我是校园小导游》第2单元心目中的好导游 教案五年级《我是校园小导游》第2单元心目中的好导游 教案资料可供全国地区适用。
大致详情：中小学教育资源及组卷应用平台深圳版综合实践活动指引五年级《我是校园小导游》二单元教学设计课题 心目中的好导游 单元 第二单元 学科 综合实践活动指引 年级 五年级学习目标 写一写 画一画让我们回忆旅游时印象最深的那位导游，并给他画一幅像为____景点撰写解说词各小组进行景点解说表演重点 为____景点撰写解说词难点 怎样才能克服在大庭广众下表演的紧张情绪？。教学过程教学环节 教师活动 学生活动 设计意图导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为：引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。互动交流 引入教学主题，认识导...
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  篇10：中职专业课-导游业务课件(共39张PPT)第1章 导游服务概论中职专业课-导游业务课件(共39张PPT)第1章 导游服务概论资料可供全国地区适用。
大致详情：(共39张PPT)主讲老师2341第一节 导游服务的生产和发展第二节 导游服务的性质第三节：声音的主观感觉第一章 导游服务概论第四节 导游服务在旅游接待中的地位和作用3第三节 导游服务的类型和范围第一章 导游服务概论学习重点本章是基础篇的第一章，内容主要涉及导游服务的一些基本理论，旨在让学生了解导游服务的基本知识。第一节 导游服务的生产和发展导游服务是旅行和旅游发展到一定阶段的产物。“旅游”一词最早出现于19世纪初，来源于“艰辛”一词。但旅游活动作为人类的文明活动却是在古代就已经出现了。世界上有领队和陪同的旅行的最早记载是《圣经》上的《出埃及记》。它所记载的事...
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   篇11：中职专业课-导游业务课件(共72张PPT)第3章 团队导游服务程序中职专业课-导游业务课件(共72张PPT)第3章 团队导游服务程序资料可供全国地区适用。
大致详情：(共72张PPT)主讲老师2341第一节 地陪规范服务流程第二节 全陪规范服务流程第三节：声音的主观感觉3第三节 景区导游服务程序和规范第三章 团队导游服务程序学习重点本章是介绍关于团队导游的服务程序，包括地陪和全陪两种服务流程。地陪服务程序包括准备工作，接站服务，抵达饭店后的服务，核对、商定日程，参观游览服务，食、购、娱等服务，送站服务和善后工作。全陪服务程序包括准备工作、首站接团服务、饭店内服务、核对、商定日程、各站服务、离站、途中、抵站服务、末站服务和善后服务等。第三章 团队导游服务程序一、准备工作（一） 熟悉接待计划，熟悉旅游任务派遣书1.旅游团的基本...
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   篇12：中职专业课-导游业务课件(共70张PPT)第7章 导游人员的带团技能中职专业课-导游业务课件(共70张PPT)第7章 导游人员的带团技能资料可供全国地区适用。
大致详情：(共70张PPT)主讲老师2341第一节 导游带团的特点、原则和模式第二节 导游人员的形象塑造和主导地位第三节：声音的主观感觉第七章 导游人员的带团技能第四节 重点游客的接待工作3第三节 导游人员的心理服务技能5第四节 导游员带团服务方法学习重点本章主要讲解导游人员的带团技能。包括导游带团的特点、原则和模式和导游人员的主导地位和形象塑造，以及导游人员的心理服务技能，包括把握心理服务的要领、了解游客的心理、调整游客的情绪、激发游客的游兴和引导游客观景赏美。导游人员的协作技能包括导游人员与领队的协作、与司机的协作、与全陪或地陪的协作、与旅游接待单位的协作等等各方面的...
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    篇13：中职专业课-导游业务课件(共40张PPT)第4章 散客导游服务的类型和特点中职专业课-导游业务课件(共40张PPT)第4章 散客导游服务的类型和特点资料可供全国地区适用。
大致详情：(共40张PPT)主讲老师2341第一节 散客旅游服务概述第二节 散客导游服务类型第三节：声音的主观感觉第四章 散客导游服务的类型和特点3第三节 散客旅游服务流程学习重点本章主要介绍散客导游服务的类型与特点，在第一节散客旅游服务概述中，主要介绍散客旅游的概念、散客旅游迅速发展的原因、散客旅游的特点和散客导游服务的特点和要求。第二节内容是介绍散客导游服务流程，包括接站服务、导游服务和送站服务。第四章 散客导游服务的类型和特点一、散客旅游的概念1.旅游方式旅游团队的食、住、行、游、购、娱一般都是由旅行社或旅游服务中介机构提前安排。而散客旅游则不同，其外出旅游的计划...
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    篇14：中职专业课-导游业务教学参考中职专业课-导游业务教学参考资料可供全国地区适用。
大致详情：导游服务概论教学目标1.让学生了解导游服务的基本知识课时分配本章共四节，分配八个课时。教学重点1.导游服务的生产和发展。2.古代、近代和现代三个时期导游的发展概况。3.中国旅游服务的发展历程。教学难点1.导游服务的性质、类型和范围。2.导游服务在旅游接待中的地位和作用。导游服务概论教学目标1.主要介绍关于旅欧事业的主体。课时分配本章共三节，分配六个课时。教学重点1.导游人员的概念及分类。2.导游人员的从业素质。教学难点1.导游人员的角色。2.导游人员的纪律和责任要求。第三章 团队导游服务程序教学目标1.介绍团队导游的服务程序。课时分配本章共...
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  篇15：中职专业课-导游业务课件(共45张PPT)第8章 导游人员的语言技能中职专业课-导游业务课件(共45张PPT)第8章 导游人员的语言技能资料可供全国地区适用。
大致详情：(共45张PPT)主讲老师231第一节 导游语言的概念与功能第二节 导游态势语言运用技巧第三节：声音的主观感觉第八章 导游人员的语言技能3第三节 导游交际语言常用技巧导游语言是一种行业语言，即在实践中形成的具有职业特征的语言。从广义的角度说，导游语言是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。所谓“所有”，是指导游语言不仅包括口头语言，还包括态势语言、书面语言和副语言。其中副语言是一种有声而无固定语义的语言，如重音、笑声、叹息、掌声等。所谓“含有一定意义”，是指能传递某种信息或表达某种思想感情。如介绍旅游景观如何美、美在何处等。所...
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  篇16：中职《导游服务技能》案例三（共5份打包）中职《导游服务技能》案例三（共5份打包）资料可供全国地区适用。
大致详情：案例三： 导游员需准确掌握天气情况2006年1月某国际旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。当此旅游团将要攀跃天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为重度冻伤。为此，该团游客投诉导游黄某，要求黄承担医治冻伤等费用，并赔偿因此造成的损失。黄某所属的国际旅行社...
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 Tags：导游,壶口,瀑布,精选,16篇
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