| 奉献友爱 互助进步 --志愿者(技术服务)团队工作纪实 远程研修新闻组 小学教师远程研修刚刚结束,志愿者(技术服务)团队又迎来初中教师远程研修."志愿者真贴心"、"有这些志愿者真好"……在2012年山东省教师远程研修中,类似于这种对志愿者的赞美不绝于耳. 为确保本次研修顺利开展,为各学科专家组提供优质、高效、贴心的服务,这些来自齐鲁师范学院的学生志愿者,放弃了暑假在家休息的机会,秉承"奉献、友爱、互助、进步"的中国志愿者精神,自愿充当起专家、指导老师们的"第三只手". 一、兵马未动,粮草先行 参加研修的专家来自全省甚至全国各个地市,如何解决专家、指导老师之间,专家、指导老师与工作人员之间及时有效的沟通,帮助他们尽快熟悉平台成为一项艰巨而繁重的任务.为此,在研修开始前,志愿者自发建立QQ联络群和飞信联络群,提高工作效率,其中QQ群已经发展为2012年研修团队群,为进一步提高研修工作团队服务质量,加强各工作组联络沟通提供了便利.此外,志愿者进行了为期一天的平台技术培训,熟悉平台板块,掌握基本的平台技术,以便能解决专家指导老师可能遇到的基本技术问题. 志愿者团队事先对服务质量也提出了要求,尤其是在工作态度上,要求服务态度好、说话方式好、礼仪仪态好,为专家、指导老师提供最优质、最贴心的服务. 二、立足本职,合理分工 在总结去年工作的基础上,本次志愿者(技术服务)团队在分工上更加细化、更加条理. 在工作分配上,团队分为学科组和电话组:学科组的志愿者筑建起工作组与专家组间的桥梁,帮助专家、指导老师完成图片处理、软件安装等技术工作;电话组的志愿者帮组学员、指导老师解决账号、密码、平台操作等问题. 在人员分配上,二十四位志愿者,除了四位固定的主要人员负责人员分配、技术服务指导、平面设计指导和人员联系外,其他志愿者分为四个批次,轮换工作,减轻了工作压力. 与去年相比,今年分配到组、蹲点服务的方式,为专家、领导老师提供"在手边"的服务,得到了专家、指导老师的嘉赞. 三、端正态度,奉献自我 志愿者(技术服务)团队在这次教师远程研修中所体现的奉献精神,得到了领导老师们的一致认可. 工作严谨认真.从最初的手忙脚乱到现在的从容面对,志愿者们以一丝不苟、严谨执着的工作态度对待每一次工作,把工作"细节化",认真、仔细地解决每一位专家老师的问题,不允许有一丝的马虎懈怠. 服务热情投入.每天六点半起床,最晚忙到凌晨两点,身体的疲惫并未削减志愿者们的工作热情,疲惫的黑眼圈与脸上洋溢的灿烂笑容形成对比.不论是在工作上还是在生活上,志愿者们努力为专家打造一流服务:技术有难题时有他们的身影,天气热时递上一块西瓜一杯水……志愿者们的热情服务深深地打动着每一位领导老师. 队伍合作团结.除了工作群外,志愿者们还建立了一个自己的内部交流群.每天晚上,志愿者们在群里交流谈心,分享工作经验、技术技巧,加强了团队的凝聚力,为提高工作质量奠定了团队基础. Tags：奉献,友爱,互助,进步  |
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