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私域流量和会员运营的方法论

日期:2021-7-27 17:24 阅读:100+

现在是一个知识及信息爆炸的时代,大家获取信息的方式越来越多元化和碎片化......首先我们必须得認同这是一件好事,因为这一定是社会学习成本最低的一种方式,

但是,这其实对信息的接收者其实要求很高,信息接收者能否在如此多碎片化的信息中梳理出底层逻辑和系统化思考的方式就显的非常重要,

如果接收者听风就是雨,没有经过自己系统化的思考和过滤,最后的结果只能是他自己想知道的答案认知,并非真正的系统化的逻辑化的认知。

在一波时代红利的引导下,工具的提供商或者大厂的服务商纷纷下凡,

培训公司里面也忽然多了很多大咖,一波又一波的夸大宣传接踵而来......然后就有了工具的某些功能可以解决XX痛点,各种头部品牌都在使用

当然我并不是抨击工具提供商的问题啊,我只是说明工具之所以是工具,他的价值是给我们的业务提供赋能,本质上是解决效率的问题,而不是实体企业的救命的稻草。

另外出现了一大波私域代运营业务,开始输出所谓案例......然而案例本身其实只是针对一两场活动的数据进行了复盘而已,

很多企业的负责人却深信不疑,谁知到了自己的企业案例怎么就不行了?(至于为什么会不行,我在后面的文章中会对此进行展开说明)

还有一家企业的老板前段时间,找了所谓行业的大咖给其指导业务落地,其中包括了工具选型,运营落地,团队组建等一系列的动作,又是开启动会,又是全员朋友圈狂轰乱炸的造势项目的启动,

结果发现自己的需求和现实出现了很大的反差,闲暇之余向我聊起此事,我只能用一个最通俗的底层逻辑进行回应:

“所谓成功案例的全盘业绩和您都不是量级的,只是在事件曝光和品牌推广上引起了本就焦虑的企业的更多关注,另外店均销都差您十万八千里的(考核实体的盈利能力其实就是店均销)

为什么你还会认为他的私域体系搭建的要比您的企业更好呢?”

私域流量构成

微信/企业微信≠私域流量

这个逻辑大家一定要明确,但是私域流量包含了微信/企业微信。

1.连接用户

构建连接平台,也就是以技术手段为支撑的交易类平台,以各种内容平台为支撑的内容平台体系,

以社交和用户服务为支撑的社群平台体系,

私域流量不是一种方式,而是多种链接手段产生的组合矩阵。

用客户数字化体系去有效激发客户的消费潜力

2.线上服务

品牌人格化,人格IP化,

IP本身就是私域流量池,因为它自带流量。

品牌和IP所带来的流量,属于心流,即人心的流动,这是最真实的流量,但难以量化,不过一旦发现就会觉得很精准,粘性也很高,

3.沉淀数据

企业与客户连接的各个触点往往分散在不同的业务部门,

用户体验碎片化,要打通各部门的系统数据库,一个个烟囱似的功能系统,只会形成信息孤岛,使数据无法合为一体,不能合体就很难挖掘数据价值。

故此又为企业连接客户和桥梁

4.激励裂变

企业经营的目标是盈利,私域流量运营的目的自然是变现、复购、老客户转介绍新客户、变现、复购

那为什么大家会认为微信生态就是私域流量运营呢?

这其实是因为几乎人人用微信,扫码后就算不即刻消费,也关注沉淀下来,慢慢转化。也容易多次触达和互动,故此大家都认为微信生态就是私域流量,那么我们就重点以微信生态为切入来展开

微信生态不仅仅是公众号、小程序,还包括我们每天聊天用的个人微信,还有两个更新的平台,

一个是企业微信,另一个是视频号,

做好私域运营,每一个板块都不能落下。

Tags:私域,流量,会员,运营,方法论