篇1：物流礼仪操作实务技能训练任务二 中餐礼仪教学课件工信版(共23张PPT)物流礼仪操作实务技能训练任务二 中餐礼仪教学课件工信版(共23张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共23张PPT)（中职）物流礼仪操作实务技能训练任务二 中餐礼仪教学课件中 餐 礼 仪行动目标通过本次行动的学习和训练，你将能够：1 掌握中餐的席位安排2 了解中餐上菜的顺序3 学会中餐餐具的使用4 知道中餐的用餐禁忌任务书2011年必达物流公司春茗晚宴即将开始，许诺作为新员工提早5分钟到达宴会厅。本次宴会邀请的嘉宾及员工共108人，举行的是中餐形式的晚宴。请您与您的小组成员分角色完成以下任务：1 为许诺安排一个合适的席位，并引领他在该座位就坐。2 以下是春茗的菜单，请为许诺安排恰当的中餐上菜顺序。春茗菜单（1）（富贵荣华）川酱爆雪花蚌片 （7） （年年有...
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   篇2：在微笑中面对挫折 课件(共17张PPT)在微笑中面对挫折 课件(共17张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共17张PPT)在微笑中面对挫折挫折产生源头第一部分现代工作节奏快，每个人在学习、生活中都难免遇到这样或那样的挫折，但不是每个人都敢于直面挫折的，有的选择逃避，有的选择自我颓废，怨天尤人。挫折是每个人成长立足的必经阶段，它也不定期的存在于我们的工作、学习与生活当中。微笑面对挫折，才能使我们笑对人生！如何战胜挫折第二部分自我剖析自我剖析。自我剖析是一种发现自身优势与劣势的方式,通过自我剖析及时进行回顾与总结，回顾解决困难的方式方法，以及自己是否保持了一个勇敢乐观的态度。把总结出的优劣势进行记录，可以辅以文档的输出，记录产生问题的原因，使自己在下一次遇到相同境遇时能够轻松沉...
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  篇3：项目三 服务人员的仪姿仪态礼仪 课件(共19张PPT)- 《旅游服务礼仪第二版》同步教学（化学工业版）项目三 服务人员的仪姿仪态礼仪 课件(共19张PPT)- 《旅游服务礼仪第二版》同步教学（化学工业版）资料可供全国地区适用。
大致详情：(共19张PPT)旅游服务礼仪项目三 服务人员的仪姿仪态礼仪【学习目标】 一、知识目标：了解旅游从业者仪姿仪态的基本要求，明确不同肢体语言的意义。二、能力目标：掌握各种仪姿仪态的基本技巧，做好训练。三、素质目标：通过学习与训练，规范每一位学生的站姿、坐姿、走姿及手势，体现美的姿态，同时培养学生良好的职业素养。学习任务一 服务人员仪态的基本要求一、正确的站姿（一）站姿的规范要求1．头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，面带微笑。2．肩平。两肩平正，微微放松，稍向后张。3．臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。4．躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正...
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     篇4：微笑面对生活 课件(共19张PPT)微笑面对生活 课件(共19张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共19张PPT)微笑面对生活！导入-01-添加标题添加标题导入看过一句话：“生活其实很简单，就是给自己微笑，给身边的人温暖，把颜色留给岁月，把简单留给自己。”添加标题添加标题导入生活不会因为你的一句怒吼有所不同，却会因为你的一个微笑，变得格外美丽。生活是自己的，情绪也是自己的。做一个明媚爱笑的人，就是对自己最大的温柔。添加标题添加标题导入生活并非一路高歌，它会在不经意间将人绊倒。但是，就算生活关了一扇门，我们也要努力为自己打开一扇窗。而微笑，就是打开这扇窗的钥匙。添加标题添加标题导入面对挑战，微笑一下，告诉自己一定行，别人能够做到的，你通过努力也一定能...
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     篇5：第一单元校园礼仪教学课件高教版走向职场的20讲礼仪课（双色）(共30张PPT)第一单元校园礼仪教学课件高教版走向职场的20讲礼仪课（双色）(共30张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共30张PPT)第一单元 校园礼仪教学课件 高教版 走向职场的20讲礼仪课（双色）目录第一单元 校园礼仪第1讲 校园日常礼仪第2讲 校园场所礼仪第3讲 校园集会礼仪第4讲 求职礼仪第二单元 社交礼仪第5讲 仪容礼仪第6讲 仪表礼仪第7讲 仪态礼仪第8讲 交谈礼仪第三单元 商务礼仪第9讲 邀请接待礼仪第10讲 位次礼仪第11讲 通讯礼仪第12讲 办公室礼仪第四单元 餐饮礼仪第13讲 中餐礼仪第14讲 西餐礼仪第15讲 自助餐礼仪第16讲 咖啡和茶礼仪第五单元 生活礼仪第17讲 拜访待客礼仪第18讲 日常聚会礼仪第19讲 馈赠礼仪第20讲 公...
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   篇6：初中主题班会 文明礼仪教育之个体有礼 ——课堂礼仪、团结互助 课件 (32张PPT)初中主题班会 文明礼仪教育之个体有礼 ——课堂礼仪、团结互助 课件 (32张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共32张PPT)文明礼仪教育之个体有礼——课堂礼仪、团结互助壹课堂礼仪篇片断一：课堂早餐某日清晨，上课铃声刚刚打过，前一位同学左手面包，右手酸奶，疾步走入教室，准备在课堂上开餐。而后一位同学左手一个咬了一口的包子，右手一袋热乎乎的豆浆，准备将早餐进行到底。当老师上课时，教室里弥漫的是一股包子味、煎饼味，甚至还有人发出咀嚼声。片断二：姗姗来迟某节课上，全体同学正认真听讲，突然，一人推开前门走入教室，顺手一关门，门“砰”的一声。只见那同学，慢悠悠地寻找合适的位置，却不知他已严重影响了课堂秩序，因为此时已经上课近十分钟了。课堂礼仪的必要性老师和同学的交往中, 老师的职责是所谓的...
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    篇7：(中职）销售语言技巧与服务礼仪项目九+涉外商务礼仪 教学课件工信版(共20张PPT)(中职）销售语言技巧与服务礼仪项目九+涉外商务礼仪 教学课件工信版(共20张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共20张PPT)(中职）销售语言技巧与服务礼仪项目九 涉外商务礼仪教学课件项目九 涉外商务礼仪任务一 “三资”企业的奠基、开业典礼和剪彩任务二 我国主要客源国礼节习俗任务三 主要外国货币简介学习目标：通过本章的学习，了解“三资”企业的有关商务礼仪和我国客源国的习俗礼节，以及有关外币的常识。任务一 “三资”企业的奠基、开业典礼和剪彩一、奠基奠基活动的准备工作和注意事项如下：第一，拟定来宾名单；第二，安排仪式程序；第三，安排余兴节目；第四，奠基仪式结束后，如财力可能，可有选择地留下重 要人员举行小型宴会，以加强沟通，联络感情。二、开业典礼（一）开业典...
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    篇8：民航服务礼仪4.2.2问询服务礼仪规范电子课件中职高教版(共15张PPT)民航服务礼仪4.2.2问询服务礼仪规范电子课件中职高教版(共15张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共15张PPT)民航服务礼仪4.2.2问询服务礼仪规范电子课件 中职 高教版能掌握回答乘客询问技巧，能严格按照问询服务礼仪规范要求自己，并能在模拟情景中熟练运用过程与方法能通过教师示范、情景模拟等方式领会和运用问询服务礼仪规范培养学生良好的行为规范，提升团队意识和对客沟通能力教学目标知识与技能情感态度价值观案例导入杨玲是机场问询台服务人员，有着多年工作经验的她一直是大家心中的榜样。一次，由于飞机出故障需要修理，延误了起飞时间。一位乘客在登机前问杨玲飞机是不是晚点了。杨玲回答道：“非常抱歉，航班晚点大约1h，让您久等了。”随后，这位乘客又问道：“你们打算怎么赔偿？”杨玲微...
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     篇9：民航服务礼仪4.1.1登机前礼仪规范电子课件中职高教版(共17张PPT)民航服务礼仪4.1.1登机前礼仪规范电子课件中职高教版(共17张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共17张PPT)民航服务礼仪4.1.1登机前礼仪规范电子课件 中职 高教版能领会航前准备会礼仪基本要求，能严格按照候机楼“行进中”礼仪和待机礼仪规范要求自己，并能在模拟情景中熟练运用过程与方法能通过教师示范、情景模拟等方式领会和运用登机前礼仪规范培养良好的行为规范，提升学生职业素养教学目标知识与技能情感态度价值观案例导入由于天气原因，飞机起飞延迟。乘务员王丽与其他机组人员以标准的待机礼仪坐在候机楼大厅内。这时，一名乘客从远处走来与王丽说话，夸奖王丽漂亮，又询问王丽为什么坐在这里。小王想着这位乘客所说的话和乘机没有关系，就没有回答。这位乘客见王丽不予理会，干脆坐在了王丽的旁...
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  篇10：第一章 秘书形象礼仪 课件(共69张PPT)- 《秘书礼仪（第二版）》同步教学（劳保版·2020）第一章 秘书形象礼仪 课件(共69张PPT)- 《秘书礼仪（第二版）》同步教学（劳保版·2020）资料可供全国地区适用。
大致详情：(共69张PPT)案例引导小王大学毕业后在一家企业办公室担任秘书。她工作积极主动，真诚地与同事相处，但她不喜欢化妆，头发枯黄地贴在额头，所穿着的服装也较为随意，经常身着运动衣裤上班。上司为此多次找她谈话，她却不以为然，自认为是“自然美”。一年以后，小王被安排到资料室，一位形象姣好的女同事替代了她的位置。小王始终都没有弄明白，自己这么努力工作，为什么还会被调离她喜欢的秘书岗位呢？想一想1. 小王为什么会被调离秘书岗位？2. 秘书的个人形象与其所在单位的形象有什么关系？第一节 秘书仪容礼仪一、仪容清洁二、仪容美化三、发型选择一、仪容清洁1.面部清洁2.口腔清洁3.头发清...
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   篇11：民航服务礼仪1.2.1认识民航服务礼仪电子课件中职高教版(共36张PPT)民航服务礼仪1.2.1认识民航服务礼仪电子课件中职高教版(共36张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共36张PPT)民航服务礼仪1.2.1 认识民航服务礼仪电子课件 中职 高教版能理解民航服务礼仪的内涵、特点、原则、作用与意义过程与方法能通过教师讲解、知识拓展认识民航服务礼仪的内涵、特点、原则、作用与意义感受职业精神，提升职业素养教学目标知识与技能情感态度价值观情景导入案例：乘务员在飞机上调侃乘客情景导入1.图中两位乘务员的行为对吗？2.从哪些仪态动作中看出来的？一、民航服务礼仪的内涵学做合一民航服务礼仪以礼仪为基础和内容，是礼仪在民航服务活动中的具体运用。某乘客在飞机降落时，想去洗手间，乘务员以飞机下降不安全为理由阻止该乘客上洗手间，乘务员在告知该乘客期...
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  篇12：民航服务礼仪6.1.1民航外事礼仪原则电子课件中职高教版(共17张PPT)民航服务礼仪6.1.1民航外事礼仪原则电子课件中职高教版(共17张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共17张PPT)民航服务礼仪6.1.1 民航外事礼仪原则电子课件 中职 高教版能领会民航外事礼仪原则，并能在民航服务中运用正确的外事礼仪过程与方法能通过案例分析等方式在民航服务中运用民航外事礼仪原则了解多元文化，感受职业精神，提升职业素养教学目标知识与技能情感态度价值观案例导入一对美国夫妇带着两个小孩坐12月10的航班来北京旅游，乘务员小李在航行中对他们照顾有加，还做到全程用英语与他们交流沟通，这对夫妇对小李的服务甚是满意。但当飞机快要着陆时，两个小孩突然大哭起来，小李为了安抚两个小孩，一边耐心地安慰他们，一边摸着他们的头以示亲切，此时，这对美国夫妇却愤怒地把小李推开了。...
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  篇13：第四章 秘书办公室礼仪 课件(共47张PPT)- 《秘书礼仪（第二版）》同步教学（劳保版·2020）第四章 秘书办公室礼仪 课件(共47张PPT)- 《秘书礼仪（第二版）》同步教学（劳保版·2020）资料可供全国地区适用。
大致详情：(共47张PPT) 案例引导小李是 A 公司的秘书，她习惯于每天提前十五分钟到办公室。周一早上，她刚进办公室，负责打扫卫生的王阿姨慌里慌张地跑过来告诉小李，早上她来办公室打扫卫生时发现销售部的计算机、打印机、传真机等所有的办公设备都没关，但不知道周五是谁走得最晚。小李听后，赶紧来到销售部办公室，查看相关的办公设备特别是计算机有没有损坏，还好，似乎没有出现异常。小李想，今天应该向办公室建议组织一次办公设备使用礼仪的培训。想一想：1. 小李的同事错在哪里？2. 说一说你所知道的办公设备使用礼仪。第一节 办公室布置礼仪一、办公桌的布置礼仪二、文件柜的布置礼仪三、电话机的布置礼仪四...
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   篇14：(中职）销售语言技巧与服务礼仪项目七+服务礼仪的意义与内容 教学课件工信版(共31张PPT)(中职）销售语言技巧与服务礼仪项目七+服务礼仪的意义与内容 教学课件工信版(共31张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共31张PPT)(中职）销售语言技巧与服务礼仪项目七 服务礼仪的意义与内容教学课件项目七 服务礼仪的意义与内容任务一 服务礼仪的形式任务二 实施服务礼仪的原则任务三 销售服务工作中常见的礼仪学习目标：通过本章的学习，了解服务礼仪的形式和服务礼仪的要素，掌握服务礼仪的原则和销售服务工作中常用的礼仪。任务一 服务礼仪的形式服务礼仪的形式包括礼仪、礼貌、礼节。一、礼仪礼仪的涵义很广。在中国古代社会，礼仪既包含一般行为规范，又函盖政治、法律制度。近代以后，礼仪范畴逐渐缩小，礼仪与政治体制、法律典章、行政区域、伦理道德等逐步分离。到了现代礼仪，礼仪一般只有礼节和仪式的意...
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  篇15：第三章 秘书口语交际礼仪 课件(共38张PPT)- 《秘书礼仪（第二版）》同步教学（劳保版·2020）第三章 秘书口语交际礼仪 课件(共38张PPT)- 《秘书礼仪（第二版）》同步教学（劳保版·2020）资料可供全国地区适用。
大致详情：(共38张PPT) 案例引导“您好，我是 ×× 公司的秘书小王，请问刘英在吗？”“对不起，请问你是要找市场部的刘英还是财务部的刘英？”“不好意思，请您稍等一下！”小王不得不放下电话，临时去翻名片核对。想一想：1. 小王哪里做得不对？2. 小王在通电话前应做好哪些准备工作？第一节 称呼礼仪一、常见的称呼方式二、称呼的禁忌一、常见的称呼方式1. 职务称2. 职衔称3. 职业称4. 姓氏称5. 泛尊称二、称呼的禁忌1. 忌用错称呼2. 忌无称呼3. 慎用地方性称呼4. 忌用绰号称呼5. 避免语音禁忌第二节 交谈礼仪一、商务礼貌用语的基本形式二、交谈...
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  篇16：民航服务礼仪4.2.3要客服务礼仪规范电子课件中职高教版(共32张PPT)民航服务礼仪4.2.3要客服务礼仪规范电子课件中职高教版(共32张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共32张PPT)民航服务礼仪4.2.3要客服务礼仪规范电子课件 中职 高教版能掌握要客预约、迎送、休息室服务礼仪规范，能在模拟情景中严格按照服务礼仪规范为要客服务过程与方法能通过教师示范、情景模拟等方式领会和运用要客服务礼仪规范培养学生严谨的工作态度、树立良好的团队合作意识教学目标知识与技能情感态度价值观案例导入北京飞往哈尔滨的航班由于天气原因，延误了较长时间，飞机上的餐食和物品发放完毕后没有得到及时地补充。乘坐该航班头等舱的一位领导因为赶时间，在地面参加完会议后没有来得及吃饭。上飞机后，该领导秘书告知乘务员，头等舱的一位领导需要一份餐食。谁知，乘务员的回答却是：“非常抱...
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    篇17：民航服务礼仪4.2.1值机服务礼仪规范电子课件中职高教版(共16张PPT)民航服务礼仪4.2.1值机服务礼仪规范电子课件中职高教版(共16张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共16张PPT)民航服务礼仪4.2.1值机服务礼仪规范电子课件 中职 高教版能领会值机服务礼仪规范，能严格按照值机服务礼仪规范要求自己，并能在模拟情景中熟练运用过程与方法能通过教师示范、情景模拟等方式领会和运用值机服务礼仪规范提升学生对客服务意识，养成继续学习的良好习惯教学目标知识与技能情感态度价值观案例导入2017年10月5日，机场候机楼大厅内，值机人员程馨正在为乘客办理行李托运手续。此时有位老年乘客王大爷来到柜台前，但是却没有排队，直接问程馨：“这里是办理乘机手续的吗？”程馨听到后，向王大爷说: “请排队！”这时王大爷却说道：“我要去昆明，很着急。”当时只有一班航班去...
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