7.2处理顾客异议的基本方法、常见顾客异议类型的处理 课件(共18张PPT)-《推销实务》同步教学(高教版)资料可供全国地区适用。
大致详情:(共18张PPT)【 课 题】处理顾客异议的基本方法、常见顾客异议类型的处理【教学目标】掌握并能较灵活地运用顾客异议处理的基本方法学会常见顾客异议类型的处理【教学重点、难点】教学重点顾客异议处理的基本方法常见顾客异议类型的处理教学难点顾客异议处理的基本方法常见顾客异议类型的处理导入请同学回答问题:1.什么是顾客异议?顾客为什么会有异议?2.处理顾客异议的原则是什么?3.推销员面对顾客异议什么时间答复、处理呢?三、处理顾客异议的基本方法(一)真诚倾听法所谓真诚倾听法,就是推销人员在对待顾客异议时,全神贯注,认真听讲,适时做些引导,当顾客全部讲完后,再诚...
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