篇1：中职银行大堂服务实训电子教案项目4营业中引导营销服务电子课件工信版(共21张PPT)中职银行大堂服务实训电子教案项目4营业中引导营销服务电子课件工信版(共21张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共21张PPT)项目四营业中引导营销服务项目四 营业中引导营销服务项目目标 1、了解银行客户类型以及客户心理需求的一般特征； 2、熟悉银行金融产品种类； 3、掌握准确识别高中低端客户的方法； 4、掌握成功推介银行产品的方法； 5、能对市场合理定位，对客户进行细分，对客户实行差异化服务。差别服务产品推介12差别服务任 务 一我国商业银行的业务类型望、闻、问、切对客户进行差异鉴别我国商业银行的客户类型营业中引导营销服务项 目 四任务一 差别服务任务导入北京商贸银行大堂见习经理金煜要从学会对所接待的客户进行适当的分类做起...
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     篇2：中职银行大堂服务实训电子教案项目5营业中事件处理服务电子课件工信版(共21张PPT)中职银行大堂服务实训电子教案项目5营业中事件处理服务电子课件工信版(共21张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共21张PPT)项目五营业中事件处理服务项目五 营业中事件处理服务项目目标 1、掌握处理客户异议和投诉的工作流程； 2、掌握处理各种突发事件的工作流程，保证人员和财产安全; 3、能根据不同情况运用妥善的方法解决争议； 4、初步树立优质服务意识和风险防范意识。争议事件处理突发事件处理服务环境及设施维护123争议事件处理任 务 一询问客户投诉为客户解决问题提出解决方案确认满意，礼貌送别记录处理过程和结果营业中事件处理服务项 目 五任务一 争议事件处理任务导入北京商贸银行西城支行大堂经理钱一文要按照《中国银行业营业网点大堂经理服务...
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    篇3：中职银行大堂服务实训电子教案项目3营业中迎送客户服务电子课件工信版(共15张PPT)中职银行大堂服务实训电子教案项目3营业中迎送客户服务电子课件工信版(共15张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共15张PPT)中职 银行大堂服务实训电子教案项目3项目三营业中迎送客户服务项目三 营业中迎送客户服务项目目标1、学会迎送客户的标准服务用语及规范礼仪；2、掌握引导客户分流的业务知识及业务技能；3、掌握银行各种常用单据的填写要求；4、熟知银行自助设备的操作方法。迎送客户与业务分流客户填单指导自动设备服务123迎送客户与业务分流任 务 一迎接客户送别客户业务分流营业中迎送客户服务项 目 三任务一 迎送客户与业务分流一、迎接客户1、迎接客户职业礼仪标准2、礼貌用语迎接客户3、抓住迎接客户时间点营业中迎送客户服务项 目 三任务...
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   篇4：中职银行大堂服务实训电子教案项目2营业前人员准备电子课件工信版(共21张PPT)中职银行大堂服务实训电子教案项目2营业前人员准备电子课件工信版(共21张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共21张PPT)项目二营业前人员准备项目二 营业前人员准备项目目标 1、熟知大堂经理的工作内容和服务事项; 2、熟悉相关工作要求及具备的素质; 3、掌握银行从业人员的仪容仪表要求和服务礼仪的标准； 4、能够初步根据客户需求准确提供相应的服务技能； 5、初步树立银行服务的职业意识。仪容仪表准备服务礼仪准备12仪容仪表准备任 务 一人员角色定位人员仪表准备人员仪容准备营业前人员准备项 目 二任务一 仪容仪表准备任务导入北商银行高级大堂经理毕婧按照《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》中的基本要求，穿好工作服，佩带大堂经理徽牌...
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  篇5：中职银行大堂服务实训电子教案项目1营业前环境准备电子课件工信版(共15张PPT)中职银行大堂服务实训电子教案项目1营业前环境准备电子课件工信版(共15张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共15张PPT)项目一营业前环境准备项目一 营业前环境准备项目目标 1、掌握大堂环境卫生的基本要求; 2、学会银行大堂环境的安全事项及操控技能; 3、初步树立银行服务的职业意识。大堂环境准备大堂设施准备12大堂环境准备任 务 一银行环境分析大堂环境卫生管理与监督安全检查营业前环境准备项 目 一任务一 大堂环境准备任务导入钱一文，北京商贸银行西城支行新招进的大堂经理，上岗前接受银行培训师裴娜的培训。通过培训，钱一文要学会：银行大堂经理工作的具体内容，摆正心态，做好正确的角色定位，每天银行营业前做好安全及卫生检查等各项准备工作。...
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   篇6：中职银行大堂服务实训电子教案项目6营业后信息与环境处理电子课件工信版(共42张PPT)中职银行大堂服务实训电子教案项目6营业后信息与环境处理电子课件工信版(共42张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共42张PPT)项目六营业后信息与环境处理项目六 营业后信息与环境处理项目目标 1、熟知银行客户信息的来源渠道; 2、掌握搜集、汇总银行服务信息的方法; 3、熟悉设备整理的业务知识、业务技能学会撰写简单的银行信息分析报告； 4、学会向上级反映情况的方法; 5、初步树立树立善始善终的服务意识。客户信息汇总客户信息反馈环境整理与信息汇报123客户信息汇总任 务 一客户信息的内涵收集银行大堂服务信息客户信息的分类整理银行大堂服务信息分析银行大堂服务信息营业后信息与环境处理项 目 六任务一 客户信息汇总任务导入北京商贸银...
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    篇7：小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--06故事法(共22张PPT)小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--06故事法(共22张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共22张PPT)第六次课游戏规则：1.看见数字快速说出对应编码2.看见编码快速说出对应数字编码大战2032855608582049746585锁链法两两（无逻辑的）动作规则：第一、具体图像第二、图像接触第三、图像两两相连第四、同一幅图像锁链法快速记忆20个词语镜子、校长 、画家 、电钻 、包菜 、灰姑娘 、武则天 、手掌 、虫子 、斧头 、立交桥 、大刀 、喷水池 、木棒 、的士 、红宝石 、打谷机 、加油站 、大雁塔 、面具故 事 法水晶球 、手提包 、哈密瓜 、遗迹 、毛驴 、卫生纸、1.定义：把我们要记忆的对象编成...
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   篇8：小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--18音标(共56张PPT)小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--18音标(共56张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共56张PPT)第十八次课就不听你话！要求：1、根据老师给出的指令做出相反的反应，如向左转，必须快速反应向右转。2、在老师说游戏结束之前都不能结束游戏。复习1.老舍的作品2.莎士比亚的作品3.冰心的代表作你一天可以记多少单词？？？？？……记忆单词的困难是什么？不会发音 不敢发音拼写混乱 容易遗忘枯燥乏味 很难坚持日记100-1000不再是梦想！把不可能变成可能—改变信念方法全脑英语单词速记法体系十大方法四个步骤两大原则一个中心发音分析方法复习道理效果灵活以熟记新左右脑并用大不同:小学到...
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     篇9：小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--05锁链法(共36张PPT)小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--05锁链法(共36张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：一、复习 锁链法（1）定义：把要记忆的知识像锁链一样两两（无逻辑的）连接起来进行记忆的方法。（2）规则： 第一、一定要用到具体的图像； 第二、连接时，两个图像一定要接触； 第三、一定是两个图像两两相连； 第四、两两相连要用到同一幅图像。（3）使用类型：a.选择、填空题b.信息有限的短诗歌和短文章c.尤其适用于组织零碎的知识点二、巩固练习：1.信息补充 诗魔——________ 诗圣——__________ 《马关条约》——________年 白朴代表作——____________东西南北中岳——_________...
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   篇10：小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--10地点宫殿(共29张PPT)小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--10地点宫殿(共29张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共29张PPT)第十次课复习1.简单复习身体宫殿和数字宫殿2.12星座抽背3.36计随机抽背哑巴和聋子游戏规则：老师出示一个词语，哑巴用肢体语言描述，聋子猜测，猜对后可过渡到下一个，规定时间内，猜对最多的搭档获胜。游戏说明：哑巴只能用肢体语言，说话者为犯规。5、地点宫殿法定义：用已知或熟悉的地点空间顺序作为记忆的钩子进行记忆的方法。优点：可进行无穷开发，记忆海量信息；即使局部遗忘，其他信息也不影响。缺点：对只去过一次的地方最好用照片或者录像，否则容易遗忘。适用范围：记忆海量信息，大段文章，诗歌和竞赛。举例：地点宫殿法记住40位数字59 23 07 81 640...
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     篇11：小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--23语法之句法(共25张PPT)小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--23语法之句法(共25张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：句法 1.一般过去时2.There be 句型的一般将来时3.定语从句：定从只用that的情况4.状语从句：if状语从句时态5.感叹句：what 和how二、巩固练习：1.The Greens used to live in London and now they ________ in Beijing.A. used to live B. are used to liveC. are used to living D. are used for living2.—Tongren Daily Paper! Today’s Tongren Daily...
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   篇12：小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--07文字宫殿、人物宫殿(共26张PPT)小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--07文字宫殿、人物宫殿(共26张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共26张PPT)第七次课异想天开1、确定一样物品，每人说出一种它的用途，尽量避免重复。2、不许有任何批评意见，只考虑想法，不考虑可行性。想法越古怪越好。3、一轮结束后，还有新奇想法的人可以继续抢答。手机打电话 录音 看视频 。。。。。复习1、锁链法2、故事法3、圆周率记忆宫殿法记忆宫殿法定义：记忆宫殿法就是在大脑中建立一套固定的有序的定位系统，在记忆新知识的时候，通过联想和想象，把知识按顺序储存在与其相对应的定位元素上，从而实现快速识记、快速保存和快速提取的方法。主要用于大量知识的梳理和记忆。规则：第一、熟悉；第二、有序...
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   篇13：小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--01记忆、大脑、想象力(共87张PPT)小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--01记忆、大脑、想象力(共87张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共87张PPT)第一次课1.特色自我介绍。2.分组，选班委。自我介绍你是谁？规则：课堂纪律1.保持桌面与教室的卫生2.上课时在没得到老师允许的情况下不得随意吵、走动3.4.一切知识不过是记忆！——培根·英国方法不对，努力白费！！！应试教育的环境下80%的学习靠记！1.快2.准4.多3.牢5.开心什么是高效的记忆？高效记忆学前测试随机数字32个：3656 8974 1354 69874561 2032 5874 1289随机词语21个：空调 司机 记忆 风车 课本 天气 水杯威风 阳光 金融 窗帘 魔方 电灯 信用课件 闪电 风扇...
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    篇14：小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--12字（音、形、义）(共31张PPT)小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--12字（音、形、义）(共31张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共31张PPT)第十二次课游戏：头脑风暴游戏规则和程序：1、全班学生分成二至四组，要求每组派一名代表到黑板上写某个字的同音字（音调不同也可以）。2、同组的其他同学可以提示，也可以换人，但是不能借助字典或其他工具。3、相同时间内看哪个组写得最多。4、评比之后可以继续写，直到写不出为止。看一个组内哪个同学想到的字最多。复习运用所学的三大方法记忆下列词语（3分钟)元宝 、饭桌 、城堡 、馒头 、棉背心 飞艇 、琴 、钟塔 、刺猬 、钳子野马、药店 、火星 、双胞胎 、总理 暖炉 、木瓜 、锅铲 、箱子 、乌纱帽一、记忆方法：在陌生的字中寻找熟悉的信息，然后用想象力跟字音进...
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  篇15：小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--21单词记忆综合训练(共11张PPT)小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--21单词记忆综合训练(共11张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共11张PPT)第二十一次课看看谁的反应快念一串词语，大家认真听，当听到电器就拍一下桌子，听到学习用品就跺一下脚。如何记忆大量的英语单词一、明确目标二、选择适当的单词表三、每天背100——300个单词四、坚持复习词汇表五、注意单词的正确发音记 单 词 四 大 步 骤1、发准音2、观察分析（音和形）3、选择方法4、及时复习单词大闯关！！！闯关训练一1. invite [in'vait] 邀请2. meal [mi:l] 一餐3. long [l ] 长4. cage [keid ] 鸟笼5. change [t ein(d) ] 改变闯关训...
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    篇16：小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--22语法之词法(共38张PPT)小学中高年级课后服务 ：全能记忆力培训（学案+课件）--22语法之词法(共38张PPT)资料可供全国地区适用。
大致详情：(共38张PPT)第二十二次小蜜蜂要求：1、根据老师给出的指令做出相应的反应1. invite2. accent3. answer4. available5. change6. hare7. background8. pillow9. bookstore10. blood邀请口音问题有用的改变野兔背景枕头书店血液短知识点&长知识点语法解决方案：锁链法；故事法；记忆宫殿法。记忆宫殿法词 法例题1.（31 鲨鱼）【2012福建福州】31. There is no living thing on __________moon.A....
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